Rückgaberecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir von Royal Pop Accessories möchten, dass jeder Kunde mit Vertrauen einkaufen kann. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung aus beliebigen Gründen stornieren.
Wenn Ihr Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@royalpopaccessories.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach 24 Stunden
Nach 24 Stunden kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versandt worden sein. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, eine Rücksendung beantragen oder eine Rückerstattung nach diesem Zeitraum beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@royalpopaccessories.com.
Wir werden Ihren Antrag basierend auf dem aktuellen Bestellstatus prüfen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich und Sie müssen gegebenenfalls unseren Rückgabeprozess befolgen, nachdem Sie den Artikel erhalten haben.
Frist für Rückgabe- & Erstattungsanträge
Sie können uns ab 24 Stunden nach Ihrer Bestellung bis zu 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels kontaktieren, um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, gegebenenfalls mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie müssen auch Ihre Bestellnummer, Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@royalpopaccessories.com.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
Bestellnummer
Vollständiger Name
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Grund der Rücksendung
Fotos oder Videos, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail zu.
Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne uns vorher kontaktiert und eine Rücksendegenehmigung erhalten zu haben, werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen, die durch defekte, beschädigte oder falsche Artikel verursacht wurden, kontaktieren Sie uns bitte mit klaren Fotos oder Videos. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Für Rücksendungen aus persönlichen Gründen, wie z.B. die Bestellung des falschen Artikels, eine Meinungsänderung oder die Nichtmehrgewünschtheit des Produkts, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein.
Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@royalpopaccessories.com.
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, fügen Sie bitte klare Fotos oder Videos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei.
Nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
Geschenkkarten
Artikel im Endverkauf
Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
Artikel, die nach der Lieferung getragen, benutzt, gewaschen, beschädigt oder verändert wurden
Artikel, die ohne Originalverpackung oder Kaufbeleg zurückgesandt werden
Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgesandt werden
Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@royalpopaccessories.com.
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, zuerst eine Rücksendung für den ursprünglichen Artikel zu beantragen. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, gegebenenfalls mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@royalpopaccessories.com.